Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В нашем разделе FAQ собраны самые часто задаваемые вопросы от наших клиентов о процессе покупки и продажи ключей. Здесь вы найдете информацию о способах оплаты, минимальных количествах ключей, процессе сделки, а также многое другое. Если у вас остались вопросы - обращайтесь, мы с удовольствием поможем вам!

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Мы предлагаем возможность оплаты через Систему быстрых платежей (СБП) с любым банком РФ, у которого есть подключенный СБП. При использовании данного способа оплаты комиссия не взимается, что делает его удобным и выгодным для клиентов.

Работаем с несколькими популярными банками, в которых проводим операции без комиссий:

1. Сбербанк
2. Тинькофф
3. Альфа-банк

Мы также принимаем платежи через ЮMoney, при этом без комиссии до 3500 рублей в сутки, а сверх этой суммы комиссия составляет +2.5%.

Кроме того, мы принимаем криптовалюту в формате USDT TRC20 и Ton-coin.

Также принимаем криптовалюту без комиссии через следующие платежные системы: tgWallet, BingX, Bybit. При использовании этих платежных систем комиссия не взимается.

В остальных случаях, если клиент выбирает другие способы оплаты криптовалютой, он оплачивает комиссию сети, установленную для данной транзакции.

Если у вас есть предпочтения или специфические требования по оплате, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы готовы рассмотреть отдельные случаи и обсудить условия сделки с вами для вашего удобства и комфорта. Наша цель - обеспечить удобство и гибкость в платежах для наших клиентов. С удовольствием ответим на все ваши вопросы и поможем с выбором оптимального способа оплаты.

Почему я не могу принять трейд?

Если у вас возникли проблемы с принятием обмена на Steam, причин может быть несколько. Вот основные из них:

1. Активация Steam Guard: Проверьте, что Steam Guard был активирован не менее 15 дней назад. Это обязательное требование Steam для того, чтобы совершать обмены без задержек. Steam Guard обеспечивает дополнительную безопасность вашему аккаунту.

2. Изменение никнейма: Если вы сменили свой никнейм в Steam в последние два часа, это может влиять на возможность совершения обмена. Steam принимает меры для борьбы со скамерами и обеспечения безопасности пользователей, в связи с чем после изменения никнейма может произойти временная заморозка обменов примерно на пару часов.

3. Место в инвентаре: Удостоверьтесь, что у вас достаточно места в инвентаре для новых предметов. Например, в Team Fortress 2 (TF2) стандартное количество слотов в инвентаре – 50, если вы не совершали покупок в игре. Чтобы увеличить количество слотов до 300 без запуска игры, можно совершить покупку на $1 по этой ссылке: (https://store.steampowered.com/buyitem/440/5050/1). Для достижения максимума в 3000 слотов, воспользуйтесь "Backpack Expander", доступным в игровом магазине, который добавляет 100 слотов за активацию. Для этого вам потребуется около 27 $. Для активации расширителей необходимо установить игру и активировать их.

Учтите эти моменты, и у вас не должно возникнуть проблем с принятием трейда на Steam.

Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с проблемами при попытке обмена, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашему менеджеру по поддержке. Мы всегда готовы вам помочь и подскажем возможные причины, по которым обмен может не осуществляться. Наши специалисты предоставят необходимую поддержку и направят вас к решению любых возникших вопросов.

Если вы столкнулись с трудностями при попытке отправить торговые предложения в Steam, вот несколько частых причин, которые могут быть в этом виноваты:

1. Трейд-бан на ключи: При покупке ключей через трейд-офферы (обменные предложения) на них не налагается 7-дневный трейд-бан. Однако, если ключи были приобретены на торговой площадке Steam, на них будет наложен 7-дневный трейд-бан. Чтобы проверить, когда истекает срок действия данного бана на предмет, зайдите в свой инвентарь, выберите нужный предмет и прочитайте информацию о сроке бана, например: "Можно будет передать другим после 01 апр 2024 (7:00:00) GMT".

2. Активация Steam Guard: Убедитесь, что Steam Guard был активирован минимум 15 дней назад. Это критически важный шаг для того, чтобы иметь возможность совершать обмены без каких-либо задержек. Steam Guard функционирует как слой дополнительной защиты для вашего аккаунта. При попытке совершения обмена, если у вас имеются ограничения связанные с Steam Guard, Steam уведомит вас о причине.

Обратите внимание: Если вы продолжаете испытывать трудности при отправке обменных предложений, прежде всего попробуйте обратиться за помощью к поддержке Steam. Также рекомендуется проверить свой аккаунт на наличие других возможных ограничений, которые могут мешать совершению обменов. Это включает в себя ожидание после смены пароля или электронной почты, а также возможность ограничений, вызванных серверными ошибками Steam или другими временными проблемами.

Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с проблемами при попытке обмена, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашему менеджеру по поддержке. Мы всегда готовы вам помочь и подскажем возможные причины, по которым обмен может не осуществляться. Наши специалисты предоставят необходимую поддержку и направят вас к решению любых возникших вопросов. Не позволяйте техническим сложностям стать препятствием для вашей торговли, мы здесь, чтобы помочь вам в любой ситуации.